手机被扣钱了怎么办？当我们发现手机账单上出现未知的扣费时，很可能是遭遇了手机恶意扣费的情况，此时我们需要及时采取行动来保护自己的权益。针对手机恶意扣费，我们可以通过向运营商投诉、向工商部门举报或者通过法律途径来要求退款。接下来让我们一起了解一下手机恶意扣费的退款流程。
手机恶意扣费退款流程
具体方法：
1.打客服电话咨询。假如你发现手机被莫名其妙的扣费了，要想查清楚扣费的原因。可以拨打运营商的客服电话进行咨询，看看到底是哪里扣了费，扣了多少费，一般只要提供证件号码和手机动态密码，客服人员就可以帮你查询扣费的事项。
2.去营业厅查话费详单。假如你觉得通过客服人员查得并不仔细，你也可以自己去网上营业厅或营业厅办公场所去现场查询。提供身份证就可以现场查询了。
3.进行手机扫描检查。假如通过话费查询，没有发现什么异常的情况。那你就要思考是不是手机遭受病毒了，或者是安装了恶意扣费软件，这个时候你就要利用相应的手机病毒查杀软件和恶意软件查杀工具进行查杀了，期望能尽快地把扣费元凶找出来。
以上就是手机被扣钱后应该采取的措施，如果还有不清楚的用户，可以参考以上小编给出的步骤进行操作，希望能对大家有所帮助。
