最近听到最多的话:现在餐厅能不能复工?餐饮未来的机遇在哪?
“餐饮品牌的业务范围不会局限于“实体店+外卖”,而要会打造成“实体店+外卖+零售+短视频”的全渠道分布矩阵。”
那么,作为单店经营的餐饮老板,只能自己亲力亲为;搞好外卖,和做好堂食,有共同之处,就是在产品不变下,如何引流?流量依然是本质。聚焦做短视频内容引流,遇到问题:越是通俗易懂的内容(文案),反而越不简单。
分享案例,同行朋友可以借鉴:有销售力的餐饮文案,必备的4个沟通技巧。对华莱士的话语系统进行拆解之后,发现了4个文案中常用的技巧,这些技巧能够降低我们和顾客沟通的成本,促进顾客关注进店购买。
1.用具体信息替代抽象称谓
本品牌所用原料均来自大牌供应商
华莱士白羽鸡来自中国前三肉禽供应商益客集团
小吃熟食来自全球最大鸡肉、牛肉供应商泰森食品
对比上面的文案,大家都会觉得能说出供应商名字的更加可信。而第一句“本品牌所用原料均来自大牌供应商”是很多餐饮店都会用到的信任状,这样没有具体信息的信任状,在顾客看来,一点也“不可信”。
如果你也为自己的品牌找了信任状,但是却没有起到作用,可以对比反思,自己的信任状是否有“诚意”。
2.用确定数字替代模糊形容词
畅销20年,每天都有很大销量
畅销18年,每天卖出16万只
顾客对模糊的形容词是没有感知的,而且这类说法放在任何地方看上去都能用,这就会大大降低文案的可信性。相反,在文案中采用具体数字,尤其是有零有整的数字,顾客凭直觉会觉得这是真实数据,不会造假。
如果你的餐厅还在用“销量最大”、“本条街生意最好”、“吃过的顾客都说好”这样模糊而夸张的文案,不妨试着换成数字,一定会带来明显的效果。
3.用顾客评价替代自我评价
到华莱士买全鸡,我们替您省钱
吃华莱士全鸡堡,享受最优性价比
吃全鸡堡,华莱士最划算
华莱士吃全鸡,比在家做还划算
前面三句话是我们常用的营销文案,怎么读都有一种生拉硬拽强卖的感觉,这就是绝大多数从“卖方”角度出发的文案都会有的弊病。
“华莱士吃全鸡,比在家做还划算”据说是来自顾客的说法。读上去很有画面感:大爷大妈一边在排着长长的队伍一边聊天,还分享自己的心得给一起买的伙伴,来华莱士买全鸡吃,比自己在家里做还换算呢,仿佛还能看到他们合不拢嘴的笑脸。
顾客证言一定是促进成交的利器,让顾客第一眼就看到他人的评价,还有什么好担心的呢?发动顾客的力量进行品牌宣传,绝对胜过不科学的广告投放。
4. 文案用词简单易懂
全鸡配汉堡,华莱士吃好
吃华莱士全鸡堡,健康美味少不了
华莱士全鸡堡,带给您尊享味觉体验
华莱士的品牌谚语延续了华于华一贯坚持的俗语风格,通俗易懂没有门槛,完全不考虑在传播口号上凸显品牌调性之类的问题。
卖什么就吆喝什么,看似简单的道理,很多餐饮品牌都做不到。有的以为很LOW,有的觉得自己找策划公司花了几万块,就得到这样一句大白话不值得。看似简单的一句文案,反映的是整个品牌、企业的策略问题。
对于餐饮品牌,尤其是新品牌,解决顾客的信任问题是首要任务。不管是餐厅的文案还是设计,都要为实现这个目标服务。
如果你要的是降低传播成本、提升营业额,大可不必去计较一句宣传语是否寓意深刻、用词考究,餐饮老板一定要想清楚,你选择的是自己想说的话还是顾客关注的、想了解的话,你的文案和顾客的利益是否相关。
不会用文案带货的餐饮门店就像不会吆喝的卖主,被顾客冷落,被竞争对手抢了生意。文案是门店的引流工具,更是产品的销售员,用在门店就是最省钱的。
广告投放,而且拥有持久的宣传效果。
(文丨尖刀文案 西塘,图丨来源网络)
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