随着移动互联网的持续发展,越来越多的企业开始注重在线拓客与留客,以增长市场份额和提高客户锁定率。在这其中拥有一款好用的拓客手机就成为了必不可少的工具。那么究竟该如何利用拓客手机开展在线拓客与留客呢?首先可以通过寻找适合自己企业的拓客方式来打出品牌。此外高质量的内容和多元化的交互形式也是吸引潜在客户的关键。当然拓客只是第一步,合适的留客手段同样必不可少。如何建立与客户的长期联系,保持品牌价值,提升客户满意度,将是在线拓客与留客的关键所在。
如何进行在线拓客与留客,提高客户锁定率
那么,今天就教大家如何利用艾美惠来拓客,将中小型美容院经营成大型美容院,再将大型美容院打造成全国连锁品牌。让使用艾美惠的你,切身感受到艾美惠的价值所在!
多数美容院都曾经或者正在遭遇顾客流失严重的问题,并且急需要新的客源补充,甚至有的美容院仅剩下十几名顾客,经营状况十分惨淡。可见,拓客问题是摆在美容院经营者心头上的大石迫切需要解决。
美容院要拓客,就一定要从门店内部改善起来,比如门店环境,美容师素质以及优质的留客机制。很多美容院的装修一流,经营了一年以上,可还是为没有顾客发愁。对于这些出了问题的美容院,如果仅仅是拓几个客人,而没有好的留客机制,新拓来的客人最终也是留不住的。
美容院如何拓客、留客、锁客?
『艾美惠美容智慧云系统』
提供的干货,你值得拥有!
一系统拓客活动
『艾美惠美容智慧云系统』中,为美容院提供了多种拓客活动,如红包拓客、团购活动、众筹活动、砍价活动、秒杀活动。
1红包拓客
红包拓客:“发红包”这一功能包含两种模式:定额红包和拼手气红包,两种模式的红包都可由门店自主设置(该设置需在PC端操作)。
门店可通过小程序、H5页面派发红包,红包以优惠券的形式派发到顾客的账户上。顾客收到红包后也可进行转发给朋友,优惠券可以在线上直接消费,亦可在线下通过手机号进行核销,最终获得拓客的效果。
2团购活动
门店设置团购项目、价格、时间等,可在商城中展示,参团的顾客通过小程序、H5页面转发寻找拼团伙伴。
低价团购,拼多多模式,以超低的价格,吸引用户转发参与,这个拼团运用的好的话,将是一个有力的拓客工具。
3众筹活动
顾客在门店购买众筹项目时,可以在此众筹活动分享给朋友,向朋友募集项目资金,该方式极大的增加品牌曝光以及最容易获得目标客户。
4砍价活动
顾客将门店砍价活动分享给朋友,请朋友帮忙砍价,该方式极大的增加品牌曝光以及最容易获得目标客户,是店铺开拓新客常用的拓客方式。
备注:砍价活动是获取粉丝和知名度的优先方案,前提是需要结合公众号以及公众号的推文才能达到效果。
5秒杀活动
设置超低的价格秒杀超值的服务,吸引顾客参与,这也是一种有效的开拓新客的方式。
备注:单场快速活动的方案,结合分期功能能达到很好的效果。
二、共享美容院模式
共享经济下,共享美容院的推出是一种必然趋势,顺应时代发展的一种必然产物。但是,艾美惠有话说!我们所推出的“共享美容院”与传统美容院在经营模式以及效果上是有着极大的区别。尤其是对于共享美容院本身采用的并不是通过共享传统意义上的美容院铺位作为单独店铺进行租赁,而是顾客进行消费共享传播获利的一种共享模式。
不要小觑一位顾客的分享
那可能是你业绩翻倍的源头
艾美惠携手美国抗衰品牌——卡芙奇打造共享美容卡,此卡以卡芙奇产品(焕颜活肤水润套、青春奢华紧致套)为主的美容项目。加以美容院的特色项目共同组成。顾客在美容院购卡之后,只需分享此卡,并成功推荐一位朋友购买此卡,即可获得分享提成。分享的力量,在于顾客的行动;业绩的多少,在于顾客的分享。当美容院售出一张卡,在分享的背后,又潜在着多少隐形顾客?
收益岂止于分享提成!
艾美惠智能共享美容院模式为美容院带来的远不止分享拓客,锁客、客户裂变才是最终目的!分享共享卡将顾客带进美容院这仅仅是共享美容院模式的第一步,艾美惠智能共享美容院模式通过“平均分红”的概念来实现客户裂变的初期增长。
平均分红,通过卡芙奇产品套盒+美容院经典项目组成的高级共享卡进行实现分配。购买高级共享卡的顾客在获得分享提成的同时,还可以享受美容院的业绩分红,这样大大提高了客户的粘性和转介绍率,实现了最终锁客、客户裂变的最终目标。艾美惠智慧云系统具有自动结算分红,到期自动发放的功能(分红比例、发放时间由美容院自行决定)。
三、导师到店指导培训
艾美惠商学院金牌导师带给门店的惊喜
1打造优秀团队
不要说人难招,人是难招,但有些美容机构为什么不缺人呢?要建立选人、育人、用人、留人的机制,美容师为什么会选择你的美容院,在这里她能得到什么?是挣钱,学本领还是能得到发展,这个问题你必须要解决掉。
除了机制外,还要打造正向的企业文化,积极、阳光、乐观、向上、感恩、团结、友爱,让每个团队成员和整个组织充满正能量。
2加强员工培训
服务是美容院生存的根本,优秀的服务品质能让顾客切身感受到你的专业性。不要因为缺人而放松对服务品质的要求,任何美容师,在考核不过关的情况下,一定不能做服务,这是不能逾越的红线。艾美惠美容导师言传身教将最专业的美容技巧带到您的门店。
3突出经营特色
在引进品牌方面,不要只图折位低,配赠多,要看所引进的品牌能给美容院和顾客带来什么?你所引进的品牌效果如何,特色是否突出,能否有很好的拓客、留客、提客系统,而不仅仅只是有一个品牌,什么都不能提供,这样的品牌,加盟有什么意思呢?
在此方面,艾美惠合作品牌——卡芙奇是您的首选,无论是使用效果还是产品价格,都将会是你所需且满意的。
4提高服务品质
服务品质直接关系到顾客感受和效果,服务品质的高低决定了顾客的忠诚度。美容院对服务项目要进行标准化设计,从服务礼仪、服务心态、服务流程、操作手法等方面进行规范。做到规范化、统一化、标准化,同时做到有声服务,让顾客感受到专业性,不断提高顾客的满意度。
艾美惠忠告
不要等顾客流失了才后悔,不要等没有业绩了才做促销,不要等员工流失了才反思。美容院的经营是一个系统工程,不要头痛医头,脚痛医脚,这只是治标而不能治本。如果不从根上解决问题,即使拓进的新客,也会因为你的服务等问题而离开,这样只会形成“拓客➩流失➩再拓客”的怪圈。
所以,拓客手机不仅仅是一款普通的手机,更是一种拓客和留客的利器。只有善于利用其功能和特点,进行在线拓客和留客,才能提高客户锁定率,获得更多的业务和收益。希望大家在使用拓客手机的同时,也能不断提升自己的拓客能力,赢得更广阔的市场和更大的成功。