近年来智能手机市场竞争愈发激烈，美国苹果手机和韩国三星手机一直是两大巨头之一，美国苹果系列手机因其高端品质和优秀的用户体验一直备受好评。然而近年来三星手机却在市场份额上逐渐领先，令人不禁好奇，其成为市场第一的原因何在？我们一起来探讨一下。
三星手机为何成为第一
据榜单显示，苹果2021年用户的满意度为80分，相比2020年时下降了2分，这也使三星成了为当地消费者最满意的手机品牌，三星最新的满意度为81分，与去年保持一致。谷歌、摩托罗拉分别以80分的满意度并列第三，国产品牌再次落榜。
在此之前，苹果手机在美国消费者心中一直以无可替代的方式存在，而且不仅是在美国市场，iPhone在全球多个市场都格外地备受宠爱，就像在近几期全球最畅销手机排行榜中，苹果旗下机型始终霸占着第一位。而在中国市场手机用户满意度的排名中，仅次于华为，高居第二。
苹果之所以能成为全球最受欢迎的手机，还有这几个原因。首先，iOS系列是它最强的利器，而iOS最大的优势就是干净，相比之下，安卓系统就显得混乱许多，这也是为什么苹果手机多年不卡、安卓手机用一年就卡顿的原因。其次，苹果手机的性能是安卓一直无法超越的，即便是同一年份发布的处理器，苹果芯片始终无人能敌。然后就是品控和服务，笔者认为iPhone的握持感和做工也是安卓手机无法比拟的，而在服务方面苹果也做得面面俱到。
那么问题来了，作为全球最受欢迎的手机，为何在最新的满意度榜单中，苹果的用户满意度下降了呢？笔者认为可能还与其他品牌的崛起有关，当下各大手机品牌都在努力创新。但苹果一直坚持着万年不变的想法：刘海屏、续航短，再来看市面上的手机，全面屏、指纹解锁、大电池、超强的影像实力以及折叠屏手机，苹果手机的优势一点点被削弱了。更何况人都是有审美疲劳的 ，长期一成不变是会被厌倦的。
另外，现在消费者的观念也开始发生改变。此前选择iPhone是因为喜欢它的系统，同时又因为iPhone保值可以用很久，甚至还有人以用iPhone手机为骄傲，但如今国产手机已经全面崛起，而且在某些方面还超过了iPhone，因此iPhone续航短、没有双卡双待等槽点就被无限放大。最后还因为iPhone机型过于单一，价格也偏贵，现如今智能手机的更新速度极快，不少人更愿意选择价格划算的手机，等有新机时再换掉。
2020年苹果在美国市场用户满意度仍是第一位，到了现在却被三星超越，这可能是因为iPhone12系列没能达到当地消费者的预期，三星手机刚好在这个阶段让用户们感到了惊喜。iPhone12是苹果第一款5G手机，但消费者对它并不是特别满意，iPhone上市之后先后经历了多次翻车，包括“绿屏门”、“电池门”、“信号门”等等，这也导致一大部分果粉直呼“十三香”，选择继续等待iPhone13系列。
从最受美国消费者评分最高的机型榜就能看出，三星手机取代了苹果在他们新的位置。美国市场五款评分最高的智能手机分别是：Galaxy Note 10+、Galaxy S10+以及Galaxy S20+均以85分的评分并列第一；三星的Galaxy S20以84的得分紧随其后，Galaxy A20第三，得分为83；GalaxyS10、iPhone11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone X和iPhone XS，以82的评分并列第四。
纵观整份榜单都被苹果和三星瓜分，三星共有11款机型上榜，苹果则占据了9个13席位，不过评分最高的机型还是三星旗下的手机。不难发现，登上这份榜单的机型大多是是一些老机型。排在第一位的Galaxy Note 10+是三星在2019年8月份发布的，而苹果表现最好的机型也是2019年发布的iPhone11 Pro，但对比之下，三星的情况要比苹果好一些，至少去年发布的S20也在榜上，而iPhone12已经消失不见。
最后，需要说明的是，以上榜单是基于2020年4月1日至2021年3月29日期间，对21189名美国消费者进行的调查，这份榜单也真实反映了他们对苹果和三星手机的看法。可能真如笔者猜测的那样，因为iPhone12系列低于市场的表现，到时用户对iPhone的满意度有所下降，这也给三星带来了以此弯道超车的机会。
那么，在你看来，苹果用户满意度下降的原因有哪些呢？
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