条件1:城市商旅型酒店,产品中规中矩。缺少特色卖点和记忆点
条件2:不买粉丝、不刷单、不请达人
条件3:对抖音一窍不通
这是酒店的管理者—秦总,5月初决定做抖音前面临的客观条件。
如今,他的门店抖音月销近1000单,连续5个月霸屏抖音舒适酒店热销榜第一名,流量和销量双稳定增长。
抖音开店的选品和组合策略先说一下我们酒店的情况,位于宁波南部CBD,地理位置有优势。酒店共67间客房,都是基础房型,产品中规中矩。没有明显的卖点和记忆点,但胜在干净、舒适,有性价比。
我们做抖音的初衷就是将其作为传统获客渠道的补充,来解决因疫情导致的出租率低、生意差。所以我们在4月底注册抖音后,第一步就是做企业认证,认领店铺,上线我们的团购商品,目标明确的做转化、拿订单。
说到团购的选品和组合,这一步其实非常关键,你既要考虑产品的吸引力、传播属性,也要考虑售价和酒店收益的关系,不可一味低价。
综合以上情况,我们没有直接照搬OTA上的产品信息,而是另外上线了5个团购产品,包括19.9一小时/60三小时网红体验房的引流款,定价100出头通用券的主推款,以及观影专享VIP影院房。产品的组合、命名和描述,瞄准主力用户:90后、00后的小哥哥小姐姐、情侣、年轻的小两口带孩子。
凭爆款短视频做引流转化上线抖音热销榜、收藏榜在账号初启动阶段,我们的打法逻辑是通过1个官方号+2个员工个人号。围绕产品和用户兴趣点,集中铺视频打爆款,尽快进入抖音住宿榜单,让更多人知道并关注酒店,快速做热账号。
其结果就是,开通账号第一周,我们一条结合热门话题“老板疯了”,主打“19.9就能住这么好的酒店”卖点的短视频爆了,当天播放量就突破了10万+,带来29个订单。所以我们马上调整策略,接着这个话题,又做了五六个视频,播放和转化数据依然非常可观。
我们就靠这一策略,在不买粉丝、不刷单。没请达人的情况下,上线不到一个月就做到了平均日销订单56个,单日销量最高200单,成为舒适酒店种草榜TOP2、热销榜TOP4商家。
进入抖音住宿榜单,有了源源不断的品牌流量和自然流量后,就有达人自己找过来,免费帮我们带货,效果也很好。
设计线下体验,反哺线上传播我们在经营的过程中发现,来自抖音本地用户的推荐率和复购率会更高。为此我们做了两件事情,让抖音客人也成为了我们稳定的客源及传播渠道:
首先,保证宾客体验。
严格按照集团下发的前台、客房标准流程规范作业,保证酒店的服务、卫生及住宿体验,提高我们的产品竞争力。
其次,推出奖励制度。
若前台员工成功推荐抖音过来的客人,为官方账号点收藏、写好评、转发视频,或者发布带有酒店定位POI的打卡视频,客人可获得送早餐或房型升级,前台员工可得到现金奖励。
以上就是酒店抖音打卡奖励的全部内容,希望能够对大家有所帮助。