定襄县公安局河边派出所户籍民警宋泽民，从警多年踏踏实实工作在一线，留下了许多“平凡”的脚印。成为一名户籍警后，在户籍岗位上创新为民服务理念，开通了抖音账号，线上、线下为民服务，用网络架起“警民连心桥”，打通了为民服务的“最后一公里”。因其不断为群众办实事，成为百姓的贴心人，被称为当之无愧的人民好警察。因他的名字中有个“民”字，他的抖音账号名为“人民的民”，他被当地百姓亲切地誉为“咱们家的人民的民”。近日宋泽民被授予2021年山西公安“最美基层民警”称号，用自己“平凡”的基层工作写照，擦亮警徽、致敬警察节。
“从事公安工作是我的梦想”
1月10日这天，山西晚报记者走进了位于定襄县文山脚下的定襄县公安局河边派出所，很快见到了正在所里值守的民警宋泽民。记者注意到其面容刚毅，待人随和，说话总是“乐呵呵”的。简单交流后，这位老民警在所里的会议室中，背靠着一排书架，将他的故事娓娓道来，而他的故事并不“平凡”。宋泽民出生于1966年，在1987年参加工作。曾历任派出所所长、指挥中心主任兼巡警大队长、禁毒大队长等职务，2017年主动辞去大队长职务后到基层派出所担任户籍民警，现为定襄县公安局河边派出所户籍民警、二级警长。
宋泽民说：“从事公安工作是我打小的梦想，最后我真成了一名人民警察。”宋泽民从小家境贫寒，小时候有一件衣服上甚至打过14块补丁。他小小年纪就扛起生活的重担，为了贴补家用，一年四季除了学习就是干活。夏天早起去割草，秋冬放学去拾粪。虽然生活贫苦，他却很争气，经常在学校考第一。有一次，他妈妈因为捡集体地里的葵花秆做柴火，被治保人员给抓住了，这让老实巴交的宋妈妈很是惶恐。那时正好被当时县公安局派驻公社的特派员看到了，特派员了解他们家的贫困情况，就跟治保人员做工作说宋妈妈是个可怜人，让她回家吧。后来还专门做了沟通，上门嘱咐宋妈妈以后可以去捡葵花秆了。这件事虽小，却在幼小的宋泽民心上留下了很深烙印。那一刻，宋泽民永远记住了这个腰间配枪的公安人员高大形象。
老宋笑着说：“冥冥之中，我也就是要从事公安工作的”。1985年，宋泽民成绩达线却因没报省里的大学，走进了当时的山西省人民警察学校（现山西警察学院）。在校期间宋泽民主修治安专业，非常喜欢运动，通过苦练体能加入了学校武术小分队。他在校掌握的擒拿格斗等技能，为从警初期的工作打下了坚实的基础，最终圆了从警梦。
身为警察的他不畏艰险
从警路上，宋泽民身手了得，而且从不惧个人安危，在入警的“菜鸟”时期，就敢赤手空拳勇斗凶顽。宋泽民笑着说：“那是我参加工作的第二年，我加入了局里成立的反扒小组。”1987年，宋泽民毕业分配，放弃了去某军事基地工作机会，回乡成为当地定襄县城关派出所的一名民警。昔日春节前当地治安不太好，群众财物经常被偷。一日，宋泽民和组员们在车站便衣巡逻时发现3人形迹可疑，就一直跟踪他们到了市场，发现这些人果然是小偷。其中一名小偷假借买布，从一名妇女的口袋偷出了钞票。当时年少的宋泽民大喝一声“住手”，上前一个锁喉将小偷按倒在地。此时这名小偷的另两个同伙一人拿挎包，一人抢了扁担向宋泽民冲过来，宋泽民毫不畏惧，先用扫堂腿将一人撂倒，又飞起一脚将另一人踢倒。在组员们的支援下，他们用绳子把这个小偷团伙扭送回了局里。事后宋泽民才发现小偷挎包里装的是砖块和菜刀。
1990年以后，宋泽民离开城关派出所，先后在定襄县蒋村派出所、局办公室、治安股、法制股多个部门工作。在治安股工作期间，有一次宋泽民和时任教导员的邢秀山接到任务去河南追逃。他们乘坐的客车行驶到阳曲县附近，上来3个提着网兜的年轻人寻衅滋事，不仅不买票，还想欺负女售票员。下车时司机停车慢了点，还把司机拉下车就打。宋泽民觉得不能再袖手旁观，就示意教导员看好“家伙”，只身冲到车下大喊一声：“不能打人！”那一刻，三人放开司机围住了宋泽民，出手开始打这个“管闲事”的小伙。宋泽民先用拳打中一人下颚，再使出反手擒拿抓住一人按在地上。最后在热心乘客的帮助下，众人一起将这3名歹徒擒获。事后有人问宋泽民，面对那么多歹徒，你不害怕吗？宋泽民说：“既身为警察，就不畏艰险。”
他架起了一座“警民连心桥”
受儿时梦想影响的宋泽民，心中一直有一个到一线为老百姓服务的情结。在听说河边派出所缺一名户籍民警后，他就主动找到领导说把职务让给年轻人，自己要到基层去给群众多办些实事去。2017年，这个警界硬汉果断转身了。到岗后，宋泽民发现河边派出所常住人口多，厂矿流动人口多，全镇总人口有40000多人，工作任务很重。而宋泽民也遇上第一个难题就是电脑打字。他不会双手打，就单个手指一下一下打；不会操作系统，就查资料、问同事、记笔记。40天里他几乎问遍了局里的户籍民警。两个多月后，他就把办理业务时间从一小时缩短到几分钟。业务熟练上手后，他又开始利用工作空闲和周末时间遍访各村每一个无户口人员，现场了解情况，收集、登记材料。
工作期间，宋泽民发现许多老百姓办证办户不知该准备哪些材料，为此来来回回要跑好几趟，他看在眼里急在心上，一有空就苦思冥想如何解决这一便民服务问题。宋泽民说：“当我看到老百姓都爱刷‘抖音’，我就想着能不能创新服务，用‘抖音’向群众介绍户籍业务办理知识等。”说干就干，宋泽民自己注册了抖音号“人民的民”，想通过新媒体这一平台服务基层百姓。接下来的一系列操作对于50多岁的宋泽民来说并不容易。宋泽民有股子坚韧劲儿，从怎么下载软件到拍出第一个作品，他把所里的年轻人几乎都问了个遍。他还经常晚上写策划，白天空闲时间拍摄剪辑。经过近一年的努力，他从一个“门外汉”成为熟练运用“抖音”的行家，先后制作办证办户等宣传作品400多个，点击率突破1亿，粉丝9万多，获赞63万多；单条视频最高浏览量1350多万，点赞近7万。现如今，通过网络宣传户籍业务知识。让老百姓办事明白、明白办事，已成为他密切联系群众、倾听群众心声、帮助群众办事的桥梁和纽带，他实实在在架起了一座“警民连心桥”。
据统计，开通抖音至今，他及时回复群众疑问80000余条，通过抖音咨询帮助办理业务1300余笔，帮忙找到走失儿童3名，上万名群众得到了他的帮助。
“我的使命就是服务人民”
从警多年来，宋泽民不是在外办案、执勤，就是在办公室通宵加班，很少能为家里人做点啥。昔日妻子听说他要到派出所干户籍工作，心想他不办案的话应该加班少了。没想到他当了户籍民警，周末也用来主动加班了。其妻子曾打趣地跟他说：“要不咱俩关系改成群众吧，我看你对群众比对我要好呀。”打趣归打趣，唠叨归唠叨，可最后家人们还是默默地支持着宋泽民，每逢周末也像平常一样给他提前做好早饭，便于其加班工作。而宋泽民自从开通抖音以后更忙了。随着关注他的群众越来越多，大家咨询的各类问题也在逐日增加。为了及时解答群众最着急、最关切的问题，他坚持每天逐条回复群众咨询，有时候甚至需要花5个小时左右。妻子说他一天到晚抱着手机不放。更多还是心疼他，发现他看手机看得时间长了就提醒他歇一歇。可他却停不下来，面对那么多的留言，他舍不得放下。2021年10月，宋泽民的妻子做了一个手术，需要他陪护。可妻子知道他放不下工作，就让他回去上班。他给妻子买了饼干、面包、香蕉等留在病房，就回到了所里继续工作。当宋泽民发现妻子也拍了抖音发的就是他买的东西时，他的心里顿时满是愧疚。即便如此，他的为民初心不改，始终服务在为人民的路上。他用自己“平凡”的工作经历，擦亮了头顶警徽，致敬“人民警察”这个光荣的称号。
说起自己获得“最美基层民警”称号，他平静地说：“我的名字中有一个民字，我的使命就是服务人民，我要当好人民的警察。”宋泽民踌躇满志地告诉记者，局里为了践行“枫桥精神”，正在以他的抖音号“人民的民”为名称，打造一个调解室，这让他有了更好服务人民的“舞台”。未来，他将利用良好的群众基础和多年基层经验，帮助群众把矛盾纠纷及时化解。他还想让抖音号再上台阶，练好普通话，创新拍摄形式，争取用旁白和字幕结合的形式及时回复群众咨询。同时，他还将继续完善辖区老弱孤寡病残等弱势群体的服务对象台账，线上线下服务结合，为需要他帮助的人提供更加贴心的服务。
老骥伏枥，志在千里。作为一名人民警察，宋泽民这位公安“老黄牛”。始终不忘初心、牢记使命，在为民服务的路上将行得更远，把为群众办实事作为自己一生的事业，创新服务践行人民公安为人民的庄严承诺。
山西晚报记者 郭小强 通讯员 韩波 王栋
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